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逆襲人生——靠一根網線奮斗出來的幸福生活 河南殘友 今天

來源:     發表時間:2018-09-14        瀏覽次數:

逆襲人生——靠一根網線奮斗出來的幸福生活

河南殘友 今天


文章來源:今日頭條

作者:牛鏡



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      清晨簡單梳洗后,李香穿上一件紅色外套,滑著輪椅扎進走廊的陽光里。小兒麻痹、被父親遺棄、丈夫賭博……生活給她開過了太多的“玩笑”,但只要進入擺滿電腦的云客服辦公室,她就覺得自己并非是最不幸的人。云客服是阿里巴巴在2010年設立的崗位,與其他線上客服無異,但同時向殘疾人開放。成為云客服,可以說是李香“生也不是死也不是”人生中的一根稻草。


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      李香出生在河南信陽農村,3歲就患病的她一直以“癱子”的身份活著,而父親為了再生一個直接把她送去了孤兒院。16歲,李香進了城、結婚生子,生活卻仿佛更陷入絕境:丈夫嗜賭如命,把低保都賠了進去。還好,就在這時李香遇到了阿里云客服。剛拿到工號時,人們看著李香滑著她的小輪椅沖過過道,“飛似的”。


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      在成為一名正式的云客服之前,李香在朋友的推薦下去了鄭州中牟縣的殘疾人培訓基地,在這里可以受到系統的上崗培訓。基地的創建者王紹軍也是位殘疾人,17歲時患上腓骨肌肉萎縮癥。雖然成年后做生意發了家,但卻始終無法阻擋生命的流逝,決心做點“有意義的事”。就這樣,他將自己在中牟縣的108畝生態園改造成了殘疾人培訓基地,免費培訓殘疾人“云客服”。


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      來到王紹軍的殘疾人培訓基地后,李香才知道這個世界還有這么多和她一樣不幸的人。32歲的商丘人郭輝,在一次液化氣罐爆炸中全身95%重度燒傷,右手被當場炸飛。不過,他也在云客服找到了人生的新起點,只用兩只手指打字,硬是成為了中牟殘疾人基地里的收入紀錄保持者,目前月稅后收入最高達到13900多元。


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      培訓基地中還有一名來自貴州的白化病女孩,由于白化病導致的視力低下,她經常需要貼著屏幕才能看清。云客服要負責回答淘寶會員的各類咨詢,從如何退款到如何開店都要了解。


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     被稱為“椅子姑娘”的李遇好,出生時被診斷出神經發育不良,雙手扭曲,左腿畸形,只有依靠椅子才能行走。她于今年4月成為一名“特云”。因為無法抬手,李遇好工作時,只能將鍵盤放在腿上打字。但如果回復得比較慢,很容易被質檢系統扣分。因此對云客服管理人員來說,如何兼顧殘疾人現實和用戶體驗,一直是個兩難。


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     如今,像李香這樣的殘疾人云客服,目前全國共有1000人左右,多年來共累計上崗5904人。阿里巴巴正不斷增強云客服崗位對殘疾人的傾斜,經過媒體報道和口碑傳播,越來越多殘疾人聞訊而來,已累計有數千人報名,目前的培訓速度已很吃緊,阿里巴巴、當地殘聯和培訓基地一道,開始探討擴大培訓規模的方案。


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     中國殘疾人總數超過8500萬,其就業問題一直是社會熱點。除了政府推動,企業也是非常關鍵的參與力量。例如“云客服”背后的阿里巴巴,2015年與中國殘聯共同啟動互聯網助殘就業計劃,未來5年將投入3億資源,培訓10萬殘疾人,創造5萬個適合殘疾人的網絡就業機會。“在家里用一根網線就能上班賺錢”,殘友郭輝說到,“這是從古到今,都沒有過的事。”


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培訓項目

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培訓報名熱線:15638800616

                       15638800896

地址:河南省鄭州市中牟縣官渡鎮

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